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体验式口碑营销:一个好评值多少钱?

导读:进入6月,随着天猫、京东等电商集体开启年中大促模式,又到了商家一年之中赚的盆满钵满的日子了。然而,作为中小卖家,却喜忧参半,如何快速成长,并在如此盛大的电商狂欢中分得一杯羹,是他们迫切关注的问题。

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  从目前曝光的活动信息来看,5折仍是各大平台年中大促的主要促销手段,但随着电商战火升级、用户消费要求的提高,仅仅靠低价卖点已无法抓住用户眼球。今年,电商年中大促战开始更多关注商品质量、用户体验,女性消费市场的深度挖掘也成为热点和重心,不少商家更表示将此次大促作为双11的一次预演。

  提前半年布局做体验式口碑积累

  在这个时代,比起品牌和机构,我们更相信的是人。这就是为什么我们会在消费之前仔细参考其他的评价,无论这个评价是来自身边的好友家人,还是互联网上素不相识的评论者。

  基于此,专门从事女性箱包销售的双皇冠某卖家透露,作为年初才起步,以女性买家为主的小卖家,虽然品牌知名度不高,但对自己的产品绝对有信心,所以半年前就开始尝试以体验式口碑营销方式布局年中大促。“开年,我们就和淘宝免费试用、搜道美女时钟试用、还有微博达人、各大论坛时尚达人合作,开展体验式营销。借助各大试用平台的口碑力量,还有达人粉丝力量打造了很多爆款。比起打价格战,我们确实更注重好评的力量。”而今年,天猫年中大促推出的“女性专享特权”服务对于以女性用户为主的卖家LULU来说更是天时地利人和,她说:“对于这次年中大促销量一点都不担心。”

  而也有研究机构在此之前对口碑传播的效果量化做了一个非常有趣的实验。到底,一个好评会让用户心甘情愿地为品牌多付多少钱呢?他们得到的结论是,如果看到积极正面的评论,人们会更愿意多付10%,反之,则是少付11%。更有意思的是,来自朋友和家人的负面产品评价,对人们的影响较小。相反地,如果对一个产品的负面评价是来自陌生的网友,人们更倾向于相信这个评价。也就是说,来自熟人的正面评价,以及来自陌生人的负面评价,对于消费者判断的影响更加大。

  作为国内最大的美女社区之一的搜道网,相关负责人也表示:“搜道网聚集了全国1000万以上女性会员,她们中80%以上是真实的女性买家,她们热衷网购,乐于分享,也有一定的消费能力。女性体验式口碑营销服务注重于产品的个人评价和推荐效应,在一定程度上已经大于品牌本身。”

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  挖掘女性消费潜力营销手段渐趋多样

  众所周知,移动互联的便捷,已经让电商的销售触角不只停留在PC端。各大电商平台也都将强力的促销组合拳更多的偏向于手机APP、手机QQ和微信等移动终端。而不管是京东还是天猫,对于女性消费市场的深度挖掘,也成了今年电商年中大促的热点和重心。

  小文是个资深的淘宝钻石级纯买家,说起网购的那些事情,开始滔滔不绝:“逛淘宝最大的乐趣在于用最具性价比的价钱买到最心仪的商品。现在手机购物也很方便。不过除了常规的淘宝搜索之外,也会从新浪微博、朋友圈、蘑菇街等平台去搜索别人对该商品的评价。也接触过很多类似美女时钟女性体验式营销平台,通过试用的方式,自己先做小白鼠去尝试后再购买,然后推荐身边的好姐妹购买。”女性群体已经成为电商时代的主体不言而喻。

  而随着电商市场的移动化,社交化,女性作为电商导购的媒介作用显得更加突出。1号店、聚美优品、蘑菇街、美丽说等平台对于女性市场的深耕细作可以说早有历史。作为美女会员起家,尝试探索女性体验式营销的搜道网美女时钟而言,在女性消费市场的挖掘也颇具影响力。“女性群体已经成为电子商务最活跃的人群,女装、鞋包、化妆品、饰品、家纺、美食、家电等网购市场最热门领域,爱扎堆、爱跟风、爱分享是女性消费者的特点,我们也是借助女性消费者的隐形推广特性,以体验式营销为入口,结合微博+微信+圈子形式,以真实的购物评价,为中小卖家营造良好的口碑推广效应,拉动销售增长。”

(来源:比特网)
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