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PayPal总裁:2014年零售行业六大趋势

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线下零售商也能让消费者随时随地随心购物?排队买单和刷卡支付将成为历史?——这一切听起来似乎非常“超前”,但请相信,随着支付技术的不断创新,它们或许很快会成为现实。

2012年底,全球支付行业领军人物——PayPal全球总裁大卫·马库斯(David Marcus)撰文分析了2013年的几大趋势,如移动收银台兴起,位置感知、内容相关的购物和支付体验盛行等。如今,这一切通过eBay、PayPal与合作伙伴们的努力都已实现。

近日,大卫·马库斯再次发表博文展望2014年零售行业趋势,一起来看看他的六大预测:

1.传统零售业将发起反击

近年来,科技企业通过技术创新让消费者能更方便地在实体店内浏览商品,最终在网上以最便宜的价格下单购买,这种行为使实体商家沦为线下展示厅,更打乱传统零售商步伐,为他们所深恶痛绝。

未来,零售商将开始拓展零售覆盖范围,将之转化成一种“物流资产”,让消费者随时随地——无论在实体店内、移动设备或是电脑上——都能随心下单。此外,消费者还能选择使用eBay Now快速送货或门店自提等。

此外,本地因素在电子商务会愈加重要。在我们看来,诸如PayPal、Beacon一类的创新将重启由移动端驱动的个性化服务,改变本地零售业环境。

2.移动设备将彻底改变商业格局

对支付业内人士而言,这种预测并不新鲜。但其实很多消费者才刚刚开始体验移动支付和移动购物的自主性、灵活性和乐趣性,他们期待更多优质体验。

这将引发一大波全新支付体验兴起,如基于感应器、地理定位以及云计算等技术革新。不久,这些革新必将终结排队结账、刷卡支付。

3. iOS和安卓系统将推动零售革命

去年,我预测了由于移动结账技术普及,固定的收银台将渐渐消失。2014年,整个零售业的所有基础设施都将延续这个趋势。为什么不呢?——iPad面世不过四年,平板电脑已成为我们生活必备。2014年,平板电脑将成为零售业标准配置,它将被广泛应用于POS管理、库存管理、客户关系管理等相关领域。

4 .比特币认可度提高(但不是作为一个货币)

比特币将作为一种保值和投资的资产,继续吸引更多的人关注。我预测,未来一年,比特币仍然有翻倍的潜力(截至太平洋时间2013年12月11日8时8分:1 BTC = 915美元)。但我认为,由于来自监管当局等的不稳定因素,比特币难以成为主流货币。

5. 2014——支付业混乱之年

我喜欢混乱——因为这代表规则会被打破,新想法即将诞生或付诸实践,一切将变得更有趣。

这种趋势在过去几年已经蓄势待发,支付行业出现初创企业风潮,他们用移动支付技术推动新商业模式诞生。(PayPal近日收购的Braintree公司为Uber、 Airbnb及OpenTable等颠覆性的初创企业提供了其背后的支付技术引擎。)

2014年,你会看到大型支付企业争相加快创新步伐,以赶上那些更小、更灵活的竞争对手。而这些小公司将加快开疆辟土,积累经验,进入全球竞争。

因此,数十亿资本将竞逐支付行业,搅乱、彻底改变2014年的支付行业。

6.2014——支付业连横之年

支付业玩家众多——甚至可以说是过多。因此,重大的创新多如牛毛,但合作好过单打独斗。部分当前前途光明的年轻企业如果不与更大的企业联手,将无法达到生存所需的规模。这将引发2014年的收购潮。同时,支付、零售等其他领域将跨界合作。12个月后,这个行业的面貌将与今天迥然不同。

(本文原载于eBay中国的博客,经i天下网商编辑,转载请注明来源)

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