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电商切入点难探寻 木门品牌企业还需努力

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有数据显示,在网上购买过木门的消费者,所占的比例还是相当低的。半数参与调查的消费者表示:他们只会网购自己可以安装或者不需要安装的家居产品。这一观念对于讲究“三分质量、七分安装”的木门产品来说,简直是噩梦。而且,对于安装还需要另收费的现象,消费者更是难以接受。

  木门业难寻合适的电商切入点

  在刚刚过去的3.15,新修订的《消费者权益保护法》正式实施,其中关于网购“七天无理由退货”的条款备受消费者和商家关注。而令人遗憾的是,“七天无理由退货”等内容的详细规定却明显是在体现标准化产品的“优越性”,因为只有标准化产品才更有可能符合“退货商品应当完好”的要求。

  半成品家居产品在经历包装、组装、拆卸等等环节之后,恢复其原有形态的可能性已经微乎其微,想要再退回给厂家更是难上加难。可见,“七日后悔权”的规定必将成为标准化家居产品的又一电商推手。就这一点而言,作为标准化程度较低、而定制化程度较高的木门产品,电商之路上着实有不小的困难要克服。某木门品牌负责人表示,对于定制产品而言,他们暂时还没找到合适的电商切入点。

  木门网购短板多企业还需努力

  所以,如果以“木桶效应”来形容木门网购的话,那么,这个木桶的短板实在是太多了。如何提升购买之前的产品体验?如何掌控物流运输?如何保障安装维修?解决这些问题,O2O模式或许是一个不错的选择,线下体验、线上下单的美好图景已经被木门企业畅想了无数次。而遗憾的是,在去年的“双十一”前夕,淘宝商城雄心勃勃的家居建材O2O尝试被红星美凯龙等家居卖场厉声喝止;家居企业自行摸索的O2O模式还更多的停留在口号的层面,远未迎来革命性的变化。

  其实,包括木门在内的众多家居企业,一直都在探索电子商务的新模式,电商的竞争也越来越激烈。而如何让木门网购这一理念真正深入人心,把这一重服务、重体验的非标准产品让消费者买得轻松、用得放心,企业的努力或许才刚刚开始。

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